O mamă din UK, la un pas să piardă zborul înapoi spre casă. A plătit 60 de euro în plus pentru ce avea în bagaj

Daisy Crawford, o mamă de 40 de ani, a povestit că a fost "profund deranjată" de felul în care a fost tratată duminică, pe aeroportul din Bristol. Ea călătorea spre casă, în Irlanda de Nord, după ce își vizitase familia în Anglia, relatează Daily Mail.

Ajunsă la poarta de îmbarcare, i s-a transmis că nu are voie să urce în avion cu laptele matern transportat într-un săculeț frigorific, pe motiv că ar depăși limita bagajului de mână.

"Mi-au spus că trebuie să plătesc 60 de euro pentru bagaj suplimentar pentru că laptele nu încăpea în geanta principală", a povestit femeia.

Ameninţată că avionul va decola fără ea

Daisy a spus că a încercat să le explice angajaților de ce este esențial să aibă cu ea laptele matern și pompa de sân, dar nu a găsit înțelegere.

"Însoţitorii de bord aveau fețe reci și mi-au spus: Ne facem doar treaba. Și noi suntem oameni. Nu vrem să vă supărăm. Iar eu am răspuns: Ei bine, pe mine mă supără foarte tare ce se întâmplă".

Pentru a evita taxa, femeia a început să își reorganizeze bagajele pe loc, a îmbrăcat un hanorac, o geacă și un palton peste haine, și şi-a pus papucii în buzunare, ca să facă loc pentru laptele matern în troler.

"Autobuzul către avion era deja plin, iar ei îmi spuneau că ratez zborul dacă nu mă grăbesc. Au spus că vor decola fără mine", a adăugat mama a trei copii.

Răspunsul companiei aeriene

Daisy a declarat pentru BristolLive că s-a simțit discriminată pentru că alăpta. "De ce trebuie să îmi sacrific spațiul din bagajul de mână, oricum foarte limitat, ca să car ceva esențial? Este echipament medical. Nimeni nu i-ar cere unei persoane cu insulină sau oxigen să bage totul într-o singură geantă sau să plătească în plus", a spus ea.

Femeia a adăugat că se documentase înainte de călătorie, iar site-ul guvernului britanic precizează clar că este permis transportul de lapte matern, chiar și fără ca bebelușul să fie prezent.

"Nu există o limită legală a cantității, dar fiecare container trebuie să aibă maximum 2.000 ml și va fi verificat la punctul de securitate", precizează autoritățile.

Contactată de BristolLive, compania EasyJet a transmis că regretă incidentul: "Ne pare foarte rău pentru experiența doamnei Crawford. Nu este nivelul de servicii pe care ni-l dorim. Permitem clienților să aducă gratuit o geantă suplimentară pentru pompa de sân și laptele matern, cu condiția să fim informați înainte de călătorie".

Înapoi la Homepage

Puteţi urmări ştirile Observator şi pe Google News şi WhatsApp! 📰