Video Surpriză neplăcută pentru clienţii Hidroelectrica. Furnizorul are mai multe probleme: Sute de mii de români sunt afectaţi
Sute de români aşteaptă încă să afle cât au de plătit la energie electrică pe lunile anului trecut. Hidroelectrica a început să transmită facturile restante, însă situaţia e departe de a reveni la normal. Momentan, încă se facturează pentru perioada aprilie-iunie, aşa că, în cel mai fericit caz, clienţii primesc abia acum factura pentru luna iunie a anului trecut. Asta nu este, însă, singura problema a companiei. Operatorii din call center sunt depăşiţi de numărul mare de apeluri primite zilnic, aşa că timpul de aşteptare este foarte mare.
30 de minute. Atât aşteaptă, în medie, cineva care sună la Hidroelectrica, pentru a cere explicaţii în legătură cu facturile. Asta deşi, în teorie, timpul de aşteptare nu ar trebui să fie mai mare de 8 minute. Sunt din ce în ce mai mulţi clienţi nemulţumiţi de acest furnizor din moment ce numai în ultimul trimestru din 2022 compania Hidroelectrica a înregistrat peste 364.000 de apeluri, iar din acest volum s-a răspuns efectiv la 73.000.
Şi asta nu e singura problemă. Furnizorul nu a transmis facturile de foarte mult timp şi vorbim despre sute de mii de clienţi care nu şi-au primit facturile din luna iunie a anului trecut şi care practic până acum n-au plătit niciun ban la energie electrică. ANRE a transmis că în aceste zile are loc un control la Hidroelectrică că în urma acestui control compania ar putea fi sancţionată pentru că nu a trimis la timp facturile.
Importăm masiv energie electrică. Jumătate dintre...
De ce s-au întors acasă Leonard Doroftei şi...
Băiat de 15 ani, la spital după ce a căzut de la...
30.000 de oameni au venit să se închine icoanei...
Bunătăţile de la Târgul de Toamnă din Suceava....
Ce a păţit un tânăr din Vâlcea care şi-a...
Puteţi urmări ştirile Observator şi pe Google News şi WhatsApp! 📰